ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا
با خرید از ویدئو لایت، تا ۷ روز پس از تحویل، فرصت دارید محصول را بررسی کرده و در صورت وجود ایراد فنی، آن را مرجوع یا تعویض نمایید. نقص مطرح‌شده توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت تأیید، کالا شامل گارانتی بازگشت خواهد بود. لازم به ذکر است، مشکلات ناشی از استفاده نادرست شامل این خدمات نمی‌شوند.
شرایط بهره‌مندی از این ضمانت:
• آسیب‌های فیزیکی در زمان حمل‌ونقل، در صورت تأیید، مشمول خدمات بازگشت می‌شوند.
• کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب فیزیکی بازگردد؛ در غیر این صورت، امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد.
• در صورت نبود موجودی برای تعویض، مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود، بدون توجه به نوسانات قیمت.
انصراف از خرید
اگر پیش از ارسال کالا از خرید خود منصرف شدید، میتوانید با پشتیبانی ویدئو لایت تماس بگیرید و سفارش را لغو یا اصلاح کنید.
در صورتی که بعد از دریافت کالا تصمیم به انصراف بگیرید، تنها در صورتی بازگشت ممکن است که کالا باز نشده و بسته‌بندی آن سالم و دست‌نخورده باشد. در این حالت، هزینه‌های ارسال اولیه و بازگشت بر عهده مشتری است و مبلغ باقی‌مانده تا ۷۲ ساعت به حساب خریدار واریز می‌شود.
کالاهای سفارشی یا ارسال‌شده در تعداد بالا مشمول این شرایط نیستند.
آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل
ویدئو لایت محصولات را با بسته‌بندی امن ارسال می‌کند. اگر در حین ارسال، کالا آسیب ببیند و بسته‌بندی یا خسارت وارده تأیید شود، جبران خسارت بر عهده ما خواهد بود.
در صورت پلمپ بودن کالاهایی مانند دوربین، لنز یا گیمبال، بررسی سلامت فنی فقط در صورت درخواست مشتری انجام می‌شود.
عیب فنی یا مغایرت در سفارش
• ایرادات فنی باید حداکثر تا ۷ روز به پشتیبانی اعلام شود.
• مغایرت‌های ظاهری یا رنگ باید ظرف ۲۴ ساعت گزارش داده شوند.
• فقط کالاهایی که استفاده نشده و بسته‌بندی آن‌ها دست‌نخورده باقی مانده، قابل بازگشت هستند
شرایط بازگشت
محصول باید با جعبه اصلی، فاکتور، گارانتی و لوازم جانبی ارسال شود. هرگونه آسیب به بسته‌بندی یا درج نوشته روی آن، باعث لغو امکان بازگشت می‌شود.
ارسال فقط از طریق پست جمهوری اسلامی ایران پذیرفته می‌شود. در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال بر عهده ویدئو لایت خواهد بود. در غیر این صورت، کلیه هزینه‌ها بر عهده مشتری است.
بررسی کالا و اعلام نتیجه
کالا پس از دریافت بررسی شده و نتیجه طی ۳ روز کاری اعلام می‌شود. در صورت نبود ایراد، کالا به مشتری بازگردانده می‌شود و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
- کالاهای سفارشی
- اقلام پلمپ مانند دوربین، لنز، گیمبال
- خیمه و فون عکاسی
بازگشت وجه
در صورت تأیید بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت به همان کارت بانکی که خرید با آن انجام شده، واریز می‌گردد
ضمانت اصالت کالا
7 روز گارانتی بازگشت وجه
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.